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内容合作
内容合作应先说明作品名称、权利主体、希望合作的内容类型、可使用素材范围和有效期限。若只是提供宣传资料,也应明确图片、文字、视频片段分别可以怎样使用。站点不会因为收到素材就自动假定拥有全部发布权,合作范围需要清楚确认。
作品更正
发现作品名称、题材、主创公开资料或状态信息存在错误时,建议准备对应页面、具体错误位置、建议修改内容和可核对的公开来源。只写“资料不对”会增加核实难度。涉及人物资料时尤其需要可靠来源,不能用匿名爆料或未经证实的社交内容替代。
版权反馈
权利反馈需要尽量明确争议素材、相关页面、权利类型与希望采取的处理方式。若能够提供证明权利关系的基本信息,会有助于核对。请不要发送与权利问题无关的敏感资料。站点会优先处理清晰、可核实的反馈,并在必要时先暂停相关素材展示。
意见建议
页面路径、文字可读性、分类名称、移动端操作或帮助内容都可以成为建议主题。有效建议最好描述具体场景,例如“从某页找不到某栏入口”,而不是只给出抽象评价。这样更容易判断问题发生在哪个步骤,也能避免为了追求功能数量而增加不必要复杂度。
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反馈处理边界
不同类型的反馈需要不同证据。内容建议可以描述体验,资料更正需要可靠来源,版权主张则需要说明权利关系。站点会尽量把三者分开处理,避免用“用户意见”替代事实核对,也不会因为某条信息被多次重复就自动视为真实。正式联系渠道一旦公布,也应保持在官方页面中清楚可核对。
